1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее – «Оферта») Общества с ограниченной ответственностью «Прайват Маршрут» (далее – «Исполнитель») любому дееспособному физическому лицу, достигшему 18 лет (далее – «Клиент»), заключить договор возмездного оказания услуг по бронированию, подбору и организации индивидуальных поездок (далее – «Договор») на условиях настоящей Оферты.
1.2. Оферта регулирует порядок доступа Клиента к информации на сайте Исполнителя, процедуру взаимодействия Сторон посредством электронной почты, а также условия предоставления услуг.
1.3. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, совершающее эти действия, производит акцепт этой Оферты и становится Клиентом. 1.4. Услуги Исполнителя заключаются в поиске, бронировании и оплате отдельных составляющих поездки (авиабилеты, проживание в средствах размещения, трансферы и др.) от имени и за счет Клиента у конечных поставщиков услуг.
2. ПРОЦЕДУРА ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА И ПЛАТЕЖА
2.1. Клиент самостоятельно знакомится с информационными предложениями, размещенными на сайте Исполнителя (privateroute.ru).
2.2. Для инициации процесса бронирования Клиент направляет электронное письмо на официальный адрес Исполнителя privateroute@yandex.com, выражая желание забронировать выбранное путешествие или отдельные услуги.
2.3. В запросе Клиент указывает желаемые параметры (даты, количество человек, выбранное направление или конкретный отель/рейс).
2.4. Исполнитель обрабатывает запрос и в ответном письме направляет Клиенту итоговые условия бронирования, включая общую стоимость, тарифные правила, политику отмены и перечень документов, необходимых для оформления.
2.5. При согласии с условиями Клиент направляет необходимые данные для бронирования.
2.6. Финальным этапом оформления заказа является выставление Исполнителем счета на оплату или направление ссылки для защищенной оплаты банковской картой.
3. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
3.1. После получения 100% оплаты Исполнитель осуществляет фактическое бронирование и выкуп выбранных услуг у конечных поставщиков (авиакомпаний, систем бронирования отелей и т.д.).
3.2. Подтверждением факта надлежащего оказания услуг Исполнителя является направление на контактную электронную почту Клиента маршрутных документов в электронном виде:

• Электронных авиа- или ж/д билетов (маршрутных квитанций);
• Подтверждений бронирования (ваучеров) на проживание;
• Иных документов, подтверждающих право Клиента на получение услуг от третьих лиц.

3.3. Обязательства Исполнителя считаются исполненными в полном объеме с момента отправки указанных документов на электронную почту Клиента.
4. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
4.1. Стоимость услуг Исполнителя и стоимость бронируемых элементов поездки указываются в счете или в письме, направляемом Клиенту.
4.2. Все расчеты производятся в рублях РФ.
4.3. Клиенту доступны следующие способы оплаты:

• Оплата банковской картой (МИР, Visa, Mastercard) в сети Интернет по защищенной платежной ссылке, предоставляемой Исполнителем;
• Безналичный перевод на расчетный счет Исполнителя по реквизитам на основании выставленного счета.

4.4. Обязательство Клиента по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
5. ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА, ОТМЕНЫ БРОНИРОВАНИЯ И ОБМЕНА
5.1. Порядок отмены бронирования, внесения изменений (обмена) и возврата денежных средств регламентируется исключительно правилами и тарифами конкретных поставщиков услуг (перевозчиков, отелей). До момента оплаты Исполнитель информирует Клиента о политике отмены и изменения конкретной (-ых) услуг (-и).
5.2. Оплата от Клиента производится только после получения согласия Клиента с озвученными условиями отмены любым доступным каналом связи (в том числе посредством электронной почты).
5.3. В зависимости от условий поставщика услуги политика отмены и возврата оплаченных средств может предусматривать:

• Невозможность отмены и возврата средств, 100% штраф в случае аннуляции (включая невозможность внесения изменений).
• Возможность отмены с полным возвратом средств до определенной даты (устанавливается поставщиком услуги), при отмене по истечению срока — частичный возврат или 100% штраф.
• Возможность отмены с частичным возвратом средств (фиксированная сумма или % удержания).

5.4. В случае, если Клиент хочет отказаться от оплаченных услуг или внести в них изменения, он обязан незамедлительно направить соответствующий запрос на электронную почту Исполнителя privateroute@yandex.com.
5.5. Возврат денежных средств при отмене поездки по инициативе Клиента производится за вычетом:

• Фактически понесенных расходов Исполнителя;
• Штрафов и удержаний, установленных поставщиками услуг в соответствии с применимым тарифом. В ряде случаев по невозвратным тарифам удержание может составлять 100% от стоимости услуги.

5.6. После осуществления аннуляции услуги и ее подтверждения, Клиент заполняет заявление на возврат по форме Исполнителя и направляет его скан-копию/фотографию на электронную почту.
5.7. Возврат средств осуществляется на тот же счет (банковскую карту), с которого производилась оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента подтверждения возврата поставщиком услуги.
6. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Общество с ограниченной ответственностью «Прайват Маршрут»
Юридический адрес: 127473, Г. МОСКВА, ВН. ТЕР. Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ТВЕРСКОЙ, ПЕР 1-Й ВОЛКОНСКИЙ, Д. 15, ПОМЕЩ. 1/3
ИНН: 9707057576
КПП: 770701001
ОГРН: 1267700121512
Расчётный счёт: 40702810238720041862
Банк: ПАО Сбербанк
БИК: 044525225
Корсчёт: 30101810400000000225
Адрес электронной почты: privateroute@yandex.com.